市民と市政をつなぐ架け橋～藤沢市オンブズマン制度

　市が行った行為や市の職員の対応が悪かったなど、直接不利益を受けたとき、苦情を申し立てすることができます。

　オンブズマンが公正・中立な立場で調査し、結果をお知らせします。調査の結果、市または職員の行為が不適切であった場合には、是正や改善を促します。

◎苦情申し立ての受付

　オンブズマン事務局で受け付けるほか、郵送やファクスでも受け付けます〈〒251-0052藤沢115エフティービル藤沢4階、【FAX】（22）7574〉

※市のホームページの「電子申請申請書ダウンロード」からも申し立てできます

◎オンブズマンとの面談

　オンブズマンの勤務日は、毎週火・木曜日の午前9時～午後4時です。

※面談は電話で予約してください

◎巡回オンブズマン

　下表の通り、市民センターへオンブズマンが伺いますので、ご利用ください。予約もできます。

2015年度巡回オンブズマン日程（上期）

※受付時間＝午前9時～11時30分