事例

　インターネットで見積もりを取り1カ月半後の引っ越しの予約をした。数日後、業者から段ボール箱が自宅に届いた。しかし、さらに安く引っ越しができる業者を見つけたので引っ越し予定日の1カ月前に解約したいと伝えたところ、解約料と段ボール箱の代金を請求された。

トラブルに遭わないために

☆引っ越し業者を選ぶときには、複数社から見積もりを取り、慎重に比較検討しましょう。値段や広告だけでなく、担当者の対応なども選ぶ目安になります。国の許可を受けた業者は緑地のナンバープレートを営業用トラックに付けています。見積書には事業許可番号が記載されます

☆契約前に業者から提示される「標準引越運送約款」には重要な事柄が記載されています(見積もりは原則無料。解約料は引っ越し日の2日以上前なら不要で、前日は料金の10%以内、当日は20%以内。損害賠償責任についてなど)。必ず確認しましょう。なお、事例にある段ボール箱の代金については約款に定めがなく、業者との話し合いになります

☆引っ越し後は早めに荷物の確認をしましょう。荷物の紛失・破損などで業者に損害賠償を請求する場合は、引っ越し後3カ月以内に通知する必要があります

　引っ越しに関することは、全日本トラック協会【電話】03(5925)8981〈平日のみ〉へお問い合わせください。

問い合わせ

消費生活センター【電話】内線2592〈午前9時～正午、午後1時～4時〉