市民と市政をつなぐ架け橋～藤沢市オンブズマン制度

　市が行った行為や市の職員の対応が悪かったなど、直接不利益を受けたとき、苦情を申し立てることができます。

　オンブズマンが公正・中立な立場で調査し、結果をお知らせします。調査の結果、市または職員の行為が不適切であった場合には、是正や改善を促します。

○苦情申し立ての受付

　オンブズマン事務局で受け付けるほか、郵送やファクスでも受け付けます〈〒251-0052藤沢115エフ・ティービル藤沢4階〉。

※市のホームページの「電子申請 申請書ダウンロード」からも申し立てできます

○オンブズマンとの面談

　オンブズマンの勤務日は毎週火・木曜日午前9時～午後4時です。

※面談は電話で予約してください

○巡回オンブズマン

　下表の通り市民センターへオンブズマンが伺いますので、ご利用ください。予約もできます。

2018年度巡回オンブズマン日程（上期）

※受付時間＝午前9時～11時30分