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2019年3月25日号 広報ふじさわ…市政情報    〔 13 / 26 page 〕

こんなトラブルにご用心
テレビショッピングのトラブルにご注意を

 自宅にいながら買い物ができるテレビショッピングは便利ですが、放送時間の制約から情報がすぐに消えてしまい、印象だけで購入してトラブルになりやすいので注意が必要です。

事例

 テレビショッピングで見た便利そうな掃除機を注文した。しかし届いたものは予想以上の大きさと重量で、使いにくかった。返品したいと業者に申し出たところ、「できない」と断られた。使ってみなければ分からないのに、なぜ返品できないのか。クーリングオフしたい。

トラブルに遭わないために

 テレビやラジオ、カタログ、インターネットなどの通信販売では、クーリングオフができません。業者が定めた返品条件が優先されるので、注文時に必ず確認しましょう。分からない場合は、電話注文を受けるオペレーターに確認するのも一つの方法です。家電製品は、梱包を解いたり、電気を通したりするだけで返品できなくなります。注文前に大きさや使用方法などを確認しましょう。

問い合わせ

 消費生活センター【電話】内線2592、【FAX】(50)8409〈午前9時~正午、午後1時~4時〉



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