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特集
市の相談窓口を利用しませんか
市では、市民の皆さんのさまざまな悩みごとにお答えできるよう、相談窓口を設置しています。
相談内容によって、弁護士などの専門相談員による特別相談もあります。ぜひご利用ください。
問い合わせ 市民相談情報課【電話】内線2577、【FAX】（50）8409
市民相談の流れ
- 日常生活上のさまざまな悩みごと（相続、離婚、近隣トラブル、家族・友人間のトラブルなど）をお持ちの方
- 市役所に相談したい事があるが、どの部署に相談に行けばいいか分からない方
弁護士や税理士などの専門家に相談したい悩みごとをお持ちの方
一般相談
一般相談をご利用ください。市民生活相談員が相談をお受けし、悩みごとの解決に協力します。電話での相談もできます。
【電話】（50）3568
〈平日午前8時30分～正午、午後1時～5時〉
- 面談による相談は、午前は午前11時30分、午後は午後4時30分まで
市民生活相談員が相談内容から、専門家の意見が必要だと判断した場合
相談する部署が分からない方には、相談内容を聞き取り、適切な部署にご案内します
特別相談・消費生活相談
弁護士や税理士、司法書士や消費生活相談員などが相談に応じます。
特別相談には、こんな相談があります
実施日時や問い合わせ先など詳細は、「生活などに係る相談窓口」をご覧ください。
労働相談
解雇・パワハラ・賃金不払い、年金・社会保険、各種給付金のことなど、働く上での悩みをご相談ください。
人権相談
いじめや体罰、配偶者などからの暴力、インターネットでの誹謗（ひぼう）・中傷や差別など、日常生活の中で起こる人権に関する困りごとをご相談ください。
消費生活相談
通信契約や架空請求・不当請求のトラブル、悪質商法など、日常の買い物やサービスを受ける中で、トラブルに遭ったり、不安に思ったりしたときはご相談ください。
相談は原則個室で対応し、相談内容は秘密を厳守します
広聴
市では、市政に対する市民の皆さんの建設的な意見・提案や要望、質問などを積極的にお聴きし、市政に反映できるよう努めています。
広聴手段は下表の通りです。
| 手段 | 内容 |
| 市長陳情 | 市民団体などから市政に対して適切な措置を求めるもの
|
| わたしの 意見・提案箱 |
設置場所＝市役所本庁舎・
分庁舎、
各市民センター・
公民館
|
| インターネット 意見・提案箱 |
市のホームページの市民相談情報課のページから |
| 電話・来庁・ 手紙・はがき・ファクス |
市民相談情報課〈〒251-8601朝日町1-1〉へ※書式は問いません |
藤沢市コールセンター
〈午前8時～午後9時（年中無休）
【電話】（28）1000、【FAX】（54）2430、
【Eメール】ask1000@cc.city.fujisawa.kanagawa.jp〉
藤沢市に関する情報や行政サービスの内容、各種申請や手続き、イベント情報などのお問い合わせを受け付け、迅速に回答や案内を行います。電話のほか、ファクス・Eメールでも受け付けていますので、お気軽にご利用ください。
生活などに係る相談窓口
実施日時は祝日・年末年始、正午～午後1時を除きます。
相談場所は原則、市民相談情報課、対象は原則、市内在住の方（労働相談・消費生活相談は市内在住・在勤・在学の方）です。
- 電話番号などは間違いのないようおかけください
| 相談名 | 相談内容 | 相談員 | 実施日時 | 問い合わせ | |
| 市政相談・一般相談 | 市政・市民生活に関すること | 市民生活相談員 | 平日午前8時30分～午後5時
|
市民相談情報課 【電話】内線2573 【FAX】（50）8409 | |
| 特 別 相 談 |
法律相談 （要予約） |
民事上の問題など | 弁護士 | 火・木曜日午前9時～午後3時30分 | |
| 交通事故相談 （要予約） |
交通事故の被害者・加害者となったときの対応など | 専任相談員 | 水曜日午前9時～午後4時 | ||
| 登記相談 （要予約） |
土地や建物などの登記手続きなど | 司法書士 | 原則第1・3月曜日午後1時～4時 | ||
| 税務相談 （要予約） |
所得税・相続税・贈与税など | 税理士 | 原則第2・4水曜日午前9時～午後4時 | ||
| 暮らしの法務相談（要予約） | 遺言、相続手続き、官公署に提出する書類の作成など | 行政書士 | 原則第2金曜日午後1時～4時 | ||
| 建築紛争相談 （要予約） |
マンションなど建築に関する紛争の調整のための相談・あっせん | 専任相談員 | 第1・3木曜日午前9時～午後4時 | ||
| 多重債務相談 （要予約） |
多重債務問題で法的解決を図りたいとき | 弁護士 | 木曜日午後1時～4時 | ||
| 分譲マンション管理相談（要予約） | 管理組合の規約改正、大規模修繕、日常生活のトラブルなど | マンション管理士 | 第4金曜日午後1時～4時 | ||
| 不動産・空き家相談（要予約） | 不動産取引、空き家の管理・処分・利活用など | 宅地建物取引士 | 第1金曜日・第4月曜日午後1時～4時 | ||
| 行政相談 | 国の行政機関の業務全般に関する苦情・相談 | 行政相談委員 | 第1・3月曜日午後1時～4時 | ||
| 外国人相談 | スペイン語・ポルトガル語による行政や日常生活の手続きなど | 専任相談員 | 平日午前8時30分～午後5時
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市民相談情報課 【電話】内線2578 【FAX】（50）8409 | |
湘南台文化センターでも月・火・金曜日の同時間に面談のみ実施 |
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| 人権相談 （要予約） |
人権問題ではないかと思われること | 人権擁護委員 | 金曜日午後1時～4時 | 人権男女共同平和国際課 【電話】内線2132 【FAX】（50）8436 | |
| 労働相談 （要予約） |
労働問題、労災、社会保険など | 社会保険労務士 | 火・土曜日午後1時～4時
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産業労働課 【電話】内線2227 【FAX】（50）8419 | |
| 消費生活相談 | 消費生活全般の商品やサービス | 消費生活相談員 | 平日午前9時～午後4時 | 消費生活センター 【電話】内線2593 【FAX】（50）8409 | |