こんなトラブルにご用心
パソコンに警告が出たらサポート詐欺にご注意！

事例

　パソコンでインターネットを利用していたら、突然大音量の警告音が鳴り、「ウィルスに感染した」と警告画面が表示された。大手コンピュータソフトウェア会社のロゴとともに電話番号が表示されていたので連絡した。指示されるままに対応したら遠隔操作が始まり、直すのに4万円かかり、電子マネーをコンビニで購入するように言われた。

トラブルに遭わないために

　不審な広告やURLをクリックして警告表示や警告音が出ても、画面に表示された連絡先には絶対に電話をしないでください。大手コンピュータソフトウェア会社が警告表示を出し、電話をかけるよう求めることはありません。サポート契約の支払いのために、電子マネーの購入やクレジットカード情報の入力を求められても、応じてはいけません。

　警告表示が出たら、Escキーを長押しし、警告画面の右上に表示された×ボタンを押すなどして終了させましょう。

　対応に困った場合は（独）情報処理推進機構情報セキュリティ安心相談窓口【電話】03(5978)7509〈土・日曜日、祝日を除く午前10時～正午、午後1時30分～5時〉にご相談ください。