こんなトラブルにご用心
ネット通販の表示をよく確認しましょう

事例1

　オンラインショップでカーテンを購入した。届いた商品が注文時のイメージと違っていたので返品しようとしたが、業者から不良品以外は返品できない規約だと言われた。

事例2

　テレビショッピングで卓上冷風機を購入した。付属品は充電用USBケーブルだけで、直にコンセントから電気が取れない。業者に苦情を伝えたら、アダプターは別売りと表示があると言われた。

トラブルに遭わないために

　インターネットを使った通信販売は、カタログがデジタル表示のため、実際の色や柄が自分のイメージしたものとは違う場合があります。またテレビショッピングでは映っている一瞬の画像で購入を決めることも多く、届いた商品が自分の思っていたものと違うという事例が発生しています。

　インターネットやテレビショッピングなどの通信販売にはクーリングオフの制度はなく、業者の返品特約が優先されるので、表示をよく確認しましょう。