カスタマーハラスメント対策に取り組みます

　市では、市民の皆さんからの信頼や期待に応え、質の高い行政サービスを提供するため、職員が安心して働ける環境を整える「藤沢市カスタマーハラスメント対策方針」を策定し、対策に取り組みます。

　正当な理由がない過度な要求や職員の人格を否定する言動など、職員の尊厳を傷つける行為から職員を守るため、組織として毅然（きぜん）と対応します。

　ハラスメントのない環境づくりに、ご理解とご協力をお願いします。

市が行うカスタマーハラスメント対策

(1)カスタマーハラスメントのおそれがあると判断した場合は、その行為をやめるよう警告します

(2)警告後も行為をやめない場合は対応を終了します

(3)特に悪質な場合は、警察への通報など法的措置も含めて厳正に対処します

問い合わせ

　行政総務課【電話】内線2213、【FAX】（50）8244