事例

　インターネット通販で靴を購入した。サイズ表を見て注文したが、実際に履いてみるとサイズが合わなかった。返品しようと業者に連絡をしたところ「利用規約にあるように返品はできない」と断られた。それならクーリングオフをしたいと伝えたところ「通信販売にはクーリングオフの適用はない」と回答された。

トラブルに遭わないために

　インターネット通販やテレビショッピングなどの通信販売には、法律上のクーリングオフ制度はありません。規約を読んでいることを前提とし、内容を承知して購入したということになります。利用する際には、返品の可否や、返品する場合の条件や手続き方法を確認し、商品を受け取ったらすぐに中身を確認しましょう。

問い合わせ

　消費生活センター【電話】内線2592、【FAX】（50）8409〈午前9時～正午、午後1時～4時〉