コンビニ交付サービス（手数料が100円安い！）

藤沢市では、マイナンバーカードまたは住基カードを利用して、コンビニ等に設置されているマルチコピー機（キオスク端末）で各種証明書を取得することができる「コンビニ交付サービス」を行っています。

コンビニ交付サービスを利用するメリット

1. 窓口に来庁しなくてよい、窓口での待ち時間がない
2. 土日祝日や夜間など窓口が閉庁している時間も利用できる
3. 全国どこでも最寄りのコンビニ等で証明書を取得できる
4. 窓口で取得するよりも手数料が100円安い（2022年4月1日から）

目 次

• 取得できる証明書と手数料
• 利用前に確認すること
• 取得条件
• 利用できる時間と場所
• 利用方法
• 利用登録について
  （住民登録地もしくは本籍地が藤沢市外の方）
• 住基カードでコンビニ交付を利用する方へ
• 注意事項

 取得できる証明書と手数料

◎手数料については、市役所の窓口で取得するよりも100円安くなっております（2022年4月1日から）。

証明書名	手数料	マイナンバーカードで取得	住基カードで取得
住民票の写し	200円	○	○
印鑑登録証明書	200円	○	○
戸籍証明書 （全部事項・個人事項）	350円	○	×
戸籍の附票の写し	200円	○	×
所得（課税）証明書・非課税証明書	200円	○	×

 利用前に確認すること

コンビニ交付サービスを利用するには、15歳以上で、次のいずれかに該当していることが必要です。

• マイナンバーカードを所有しており、利用者証明用電子証明書を搭載している方
• 住基カードを所有しており、コンビニ交付用の暗証番号を設定している方

次の場合は手続きが必要です

• マイナンバーカードを所有していない
  →マイナンバーカードの申請手続きが必要です。
• マイナンバーカードを所有しているが、利用者証明用電子証明書を搭載していない
  もしくは利用者証明用電子証明書を搭載しているかわからない
  →窓口で搭載手続きが必要です。
• 住基カードを所有しているが、コンビニ交付用の暗証番号を設定していない
  もしくはコンビニ交付用の暗証番号を設定しているかわからない
  →窓口で設定手続きが必要です。

 取得条件

取得条件は証明書によって異なります。必ずご確認ください↓

 住民票の写し

• 取得できる方
  藤沢市に住民登録がある方
• 取得できるもの
  本人及び同一世帯員のもの
• 取得できないもの
  ・住民票コード入りの住民票
  ・住民票の除票
  ・改製原住民票
  ・住民票記載事項証明書　等
• 個人番号（マイナンバー）入りの住民票の写しが必要な場合
  本籍・続柄の選択画面にある「個人番号」の欄にチェックをしてください。

 印鑑登録証明書

• 取得できる方
  藤沢市に住民登録がある方かつ印鑑登録をしている方
• 取得できるもの
  登録者本人のもの

 戸籍証明書（全部事項・個人事項）／戸籍の附票の写し

• 取得できる方
  藤沢市に本籍がある方
  （住民登録地に関わらず、本籍が藤沢市であれば取得できます）
  
  ※藤沢市に住民登録がある方で、本籍地が藤沢市外の方については、本籍地にお問合せください。
  
  取得できるもの
  本人及び同一戸籍の方のもの
• 取得できないもの
  ・改製原戸籍
  ・除籍　等
• 事前に必要な手続き
  藤沢市に住民登録がある方：なし
  藤沢市に住民登録がない方：「利用登録」が必要です。
  ※利用登録を申請してから証明書取得まで、最長5営業日かかります。
• 注意事項
  ・住基カードでは取得できません。
  　戸籍証明書等のコンビニ交付をご希望の方はマイナンバーカードをご申請ください。

所得（課税）証明書・非課税証明書

• 詳しくは税証明のコンビニ交付についてをご確認ください。

 利用できる時間と場所

利用時間

  平日・土日祝日　6時30分～23時

利用場所

  セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、イオン、クリエイトエス・ディー　等

※店舗の営業時間に準じます。
　また、システムメンテナンス等により、利用時間内でも利用できない場合があります。

※マルチコピー機の設置店舗に限ります。
　取得可能店舗一覧（外部サイトへリンク）

 利用方法

1. マイナンバーカードまたは住基カードをお持ちになり、利用できる店舗へ行く
2. マルチコピー機の画面内にある「行政サービス」を選択する
3. マイナンバーカードまたは住基カードをセットする
4. 暗証番号4桁を入力する（※）
   ・マイナンバーカード：カード交付時に設定した利用者証明用電子証明書の暗証番号
   ・住基カード：事前に窓口で設定した暗証番号　
5. 必要な証明書・必要事項・枚数等を選択する
6. 手数料を入金する
7. 証明書が交付される

(※)暗証番号を3回誤った場合は、市役所の窓口で再設定の手続きが必要です。
　マイナンバーカード再設定方法／住基カード再設定方法

• 詳しい操作手順は、証明書の取得方法（外部サイトへリンク）をご覧ください。
• コンビニ交付サービス利用時に表示される代表的なエラーメッセージと対処方法はエラーメッセージ一覧（PDF：109KB）をご覧ください。

 利用登録について

次の1から3すべてに当てはまる方は、事前に利用登録が必要です。

1. 住民登録地が藤沢市外である
2. 本籍地が藤沢市内である
3. コンビニ交付サービスで「戸籍証明書」または「戸籍の附票の写し」を取得したい

※利用登録の取扱いは市区町村によって異なります。
　住民登録地が藤沢市内で本籍地が藤沢市外の方は、本籍地へお問合せください。

利用登録の流れ

1. 利用者が利用登録を申請する
2. 市が申請内容を審査する（審査完了まで、最長5営業日）
3. 「利用登録状況確認ページ」のステータスが「利用登録完了」になるのを待つ
4. 登録完了すると、コンビニ交付サービスをご利用いただけます。
   審査結果は、市から連絡いたしません。

※マイナンバーカードの電子証明書の更新手続きをした場合は、再度利用登録が必要です。

 利用登録の申請方法

次のいずれかを利用して行うことができます。（申請時にはマイナンバーカードが必要です）

コンビニ等にあるマルチコピー機から行う

1. マルチコピー機の画面内にある「行政サービス」→「利用登録申請」を選択する
2. 本籍・筆頭者等、必要事項を入力する
3. 4桁の暗証番号を入力する（利用者証明用電子証明書）
4. 申請番号を控えるまたは印刷する
   （登録状況確認に必要です。申請番号は登録時にしか表示されません。）

→詳しい画面展開はこちら：マルチコピー機による申請の場合（外部サイトへリンク）

インターネットから行う（利用登録申請の手順（外部サイトへリンク））

1. マイナンバーカード対応のICカードリーダを設置する
2. 必要なソフトウェアをダウンロードする
3. 本籍・筆頭者等、必要事項を入力する
4. 6～16桁の暗証番号を入力する（署名用電子証明書）
   ※署名用電子証明書を5回誤った場合は、市役所の窓口で暗証番号再設定の手続きが必要です。
5. 申請番号を控える
   ※登録状況確認に必要です。申請番号は登録時にしか表示されません。

→詳しい画面展開はこちら：本籍地の市区町村への利用登録申請（外部サイトへリンク）

 利用登録状況を確認する方法

1. 利用登録状況確認ページ（外部サイトへリンク）を開く
2. 申請時に控えた申請番号を入力する
3. 登録状況（ステータス）を確認する

ステータス	状　態
利用登録完了	審査が完了しました。 コンビニ交付サービスをご利用いただけます。
審査中	現在審査中です。 もうしばらくお待ちください。
却下	申請内容に誤りがありました。 内容をご確認の上、再度利用登録をご申請ください。
該当なし	利用登録が行われていないか、申請番号に誤りがあります。

 住基カードでコンビニ交付を利用する方へ

住基カードで取得できる証明書

• 住民票の写し
• 印鑑登録証明書

　※次の証明書は取得できません。
　　・戸籍証明書（全部事項・個人事項）
　　・戸籍の附票の写し
　　・所得（課税）証明書・非課税証明書

暗証番号が未登録の場合

住基カードを使ってコンビニ交付を利用する場合は、事前に窓口で暗証番号の登録が必要です。
設定した暗証番号がわからない場合も、こちらの手続きが必要となります。

手続きできる人

本人のみ（代理人や15歳未満の方、成年被後見人の方は手続きできません）。

必要なもの

1. 住基カード
2. 【顔写真なしの住基カードをお持ちの方】
   官公署発行の顔写真付きの本人確認書類（運転免許証・パスポート等）
3. 【印鑑登録証明書の取得を希望する方】
   印鑑登録証

手続場所と時間

• 藤沢市役所　本庁舎1階　市民窓口センター
  （市民センターでは手続きできません）
• 平日　8時30分から17時まで
  第2・4土曜日　8時30分から12時、13時から17時まで
  （ただし、年末年始を除く）

 注意事項

• 15歳未満の方は利用できません。
• 届出をした直後の場合、システム上、証明書を取得できない場合があります。
• 市役所窓口で取得できる証明書とは用紙が異なります。
• 証明書が複数枚の場合、窓口で交付するものと異なり、ステープラー止めされていません。
  1枚ずつ使用することはできませんのでご注意ください。
• 取得された証明書の返金、交換、差替はできません。
• 手数料条例の規定に該当する減免等の取扱いはできません。市役所の窓口にお越しください。
• マイナンバーカードや書類の置き忘れ等、個人情報の取扱いには十分ご注意ください。
  証明書が印刷されるまで、その場を離れないようお願いします。

セキュリティ対策について

• 証明書は普通紙に印刷されますが、偽造や改ざんを防止する技術が施されています。
• 藤沢市とマルチコピー機とのデータ通信は暗号化し、専用回線を使用しているため、情報漏洩の心配はありません。
• 偽造・改ざん防止技術について（外部サイトへリンク）

よくある質問

コンビニ交付サービスに関する、よくある質問を掲載しています。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

関連リンク

• コンビニ交付について（外部サイトへリンク）
   

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