建築関連手続のナビゲーションシステムを提供開始します

　この度、藤沢市は複数部門にまたがる建築行為、建物改修に関する手続をワンストップで案内するシステムを提供開始することとなりました。

背景

　藤沢市では、窓口での建築関係の問い合わせ対応は、職員の知見に頼る必要があり、異動等で新しく担当になった職員には制度の全容や全ての手続を把握する負担が大きくなるなどの課題がありました。そのため、手続きをする事業者や個人にとっても、職員側にとっても必要な情報を簡単に検索できる仕組を整える必要がありました。

システム提供の効果

　本システムは、既に本市において引越や出産等の関連手続で利用している株式会社アスコエパートナーズの「手続きナビ」上に、ナビゲーションのシナリオを作成しました。これにより関連事業者は、用意されたいくつかの質問に回答することで、必要な手続が一覧で表示され、自己解決できる環境が提供されます。職員にとっても手続の案内漏れのリスクを低減することができるとともに、他の注力すべき業務へリソースを集中することができるようになります。