苦情の申立て方法

本人又は代理人が,所定の「苦情申立書（PDF：72KB）,（ワード：26KB）」によりオンブズマンに申し立てていただきます。記入の仕方は,記入要領（PDF：148KB）を参照してください。

（身体的な事情など必要に応じ事務局職員が代筆します。）

「苦情申立書（PDF：72KB）,（ワード：26KB）」をオンブズマン事務局に持参,郵送又はファックスしていただくか,電子申請（外部サイトへリンク）で申し立てることもできます。

市民センター・公民館で,苦情に係る相談・申立てをお受けする「巡回オンブズマン」も実施しています。

持参	受付／月曜日～金曜日（除：祝日） 午前8時30分～午後5時（除：正午～午後1時）
郵送	市民センター等に,制度案内リーフレットとともに苦情申立書及び郵送用の封筒（料金受取人払）が置いてありますので,ご利用ください。
ファックス	0466-22-7574
電子申請	電子申請届出ページ（外部サイトへリンク）で,必要事項を入力してください。
巡回オンブズマン	巡回オンブズマンのお知らせ（年間スケジュール）で,日程等の確認をしてください。

リンク

• オンブズマン事務局
• オンブズマン制度とは
• 制度案内リーフレット（PDF：713KB）
• 苦情申立書（PDF：72KB）
• 苦情申立書（ワード：26KB）
• 苦情申立書《記入要領》（PDF：148KB）
• 電子申請届出ページ（外部サイトへリンク）
• 巡回オンブズマンのお知らせ（年間スケジュール）
• オンブズマンの活動状況（運営状況報告書）
• 藤沢市オンブズマン条例（藤沢市例規集）（外部サイトへリンク）
• 藤沢市オンブズマン条例施行規則（藤沢市例規集）（外部サイトへリンク）
• よくある質問