藤沢市LINE公式アカウントの通報機能について

藤沢市では、新型コロナウイルス感染症や防災等の情報を市民をはじめとする多くの皆様へお届けするため、「LINE」を活用して情報発信を行っています。

また、LINE公式アカウント上で、道路や公園施設の損傷個所等の通報ができます。（市民レポート）

ご利用にあたっては、藤沢市LINE公式アカウント運用ポリシー（PDF：164KB）をご確認の上、藤沢市LINE公式アカウントの友だち追加をお願いします。

1.市民レポート機能の対象

道路や公園施設の損傷個所等を発見した際に、カメラ機能やGPS機能活用して、損傷状況の画像や該当箇所の位置情報を通報できる機能を追加しました。

詳細は次のページをご覧ください。

道路・公園施設　

　・道路施設に関する市民レポート（LINE）の受付
　・公園施設に関する市民レポート（LINE）の受付

落書き、不法投棄
　・落書き・タバコのポイ捨てに関する市民レポート（LINE）の受付
　・不法投棄に関する市民レポート（LINE）の受付

河川施設
　・河川施設に関する市民レポート（LINE）の受付

市営住宅
　・市営住宅に関する市民レポート（LINE）の受付

2.通報手順

通報にあたっては、藤沢市LINE公式アカウントの友達登録が必要になります。

登録方法は、次のページをご覧ください。

藤沢市LINE公式アカウントについて

1.藤沢市LINE公式アカウントの「トーク」画面を開き、メニューの「市民レポート」を選択　

　　

2.「レポートを始める」から「LINEで報告する」を選択

　

3.通報対象を選択

　　

4.通報の種類を選択

　　

5.近景と遠景それぞれの画像を送信

　　

6.損傷場所の位置情報を送信

　

7.写真を撮影した日時を送信（スキップにより省略可）

　

8.損傷の具体的な内容を送信（スキップにより省略可）

　

9.通報完了

　

3.通報後の対応

通報された内容を元に現地確認を行い、修繕などの対応方法を検討します。

また通報された内容や市の対応状況は、ホームページに掲載します。

4.注意事項

個人情報を含むテキストや画像は送信しないでください。

状況により、必ずしも補修等、対処を行うものではありません。

個別の返信や回答は行っておりません。

緊急を要する場合は、電話でお問い合わせください。

市で管理している物件以外は対応できません。 

5.藤沢市LINE公式アカウント運用ポリシー

本サービスのご利用にあたっては、藤沢市LINE公式アカウント運用ポリシーをご確認の上、ご利用ください。

• 藤沢市LINE公式アカウント運用ポリシー（PDF：167KB）

6.ご利用にあたっての注意事項

LINEのサービス自体は、無料で提供されています。ただし、通信料やインターネット接続費用等に関しては利用者の負担となります。

LINEのご利用に関しては、LINEヘルプセンター（外部サイトへリンク）をご参照ください。