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更新日：2025年10月1日
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窓口業務の一部を民間事業者に委託しています
介護保険課では、民間事業者の創意工夫を活用した業務の遂行や民間事業者の柔軟性を備えた運用体制などを確保することにより、さらなる市民サービスの向上を図ることを目的として、2021年（令和3年）4月から窓口業務の一部を民間事業者に委託しています。
委託事業者について
株式会社日本ビジネスデータープロセシングセンター（2025年（令和7年）10月1日～）
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（2021年（令和3年）4月1日～2025年（令和7年）9月30日）
委託業務内容
主に窓口受付業務を委託し、最終的な審査や決定は市職員が行います。
具体的な委託業務内容は次のとおりです。
総務・給付担当業務
介護給付に関する業務（居宅サービス計画書作成依頼届、負担限度額認定、高額介護サービス費など）
資格・保険料担当業務
資格及び保険料に関する業務全般、介護保険証等の交付、送付先の設定など
認定担当業務
要介護・要支援認定に関する業務など
その他
窓口対応、電話問い合わせ対応、WEB問い合わせ対応など
その他
- 個人情報の取扱いについては、藤沢市と委託事業者が個人情報の重要性を十分認識し、定期的な研修、システムセキュリティ対策、関連法令等の遵守の徹底により、保護対策に万全を期します。
情報の発信元
福祉部 介護保険課
〒251-8601 藤沢市朝日町1番地の1 本庁舎2階
電話番号：0466-50-3527（直通）
ファクス：0466-50-8443
