スマホ等で事前に住民異動届を作成できます

窓口ソリューションシステムについて

　住民異動届（転入・転居・転出）を、専用WEBサイト上で事前に入力し、入力後に表示される二次元コードを市役所に設置している端末にかざすことで、窓口で申請書を記載しなくても手続きすることができます。

対象となる手続き

転入・転居・転出に関する手続き

※国外転入、国外転出、世帯主の変更、世帯合併・分離、外国籍の方がいる世帯の異動は対象外です。
※入力できるのは5人までです。6人以上の場合は、窓口で申請書を記入してください。

受付窓口

藤沢市役所 本庁舎1階　市民窓口センター

※各市民センターでは受付できません。
※スマートフォンなどでの事前入力後は、必ず市民窓口センターにお越しください。

手続きの流れ

注意事項

• 二次元コードが画面に表示された後、画面を閉じると再表示されませんので、二次元コードが表示された時点で、スクリーンショットなどで保存してください。
• 常用漢字以外は入力できないことがありますので、窓口で、正しい字を確認させていただく場合があります。
• 代理人が窓口に来庁する場合は、次の(1)～(3)いずれかの方法があります。※手続きには委任状が必要です。
  (1)二次元コード画像を代理人に送信する
  (2)二次元コードを印刷した用紙を代理人に渡す
  (3)代理人が代わりにスマートフォンなどで入力する

事前入力専用WEBサイト

「窓口改善システム入力画面」（外部サイトへリンク）から必要事項を入力してください。

Q＆A

窓口ソリューションシステムに関するQ&A（PDF：120KB）