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更新日：2025年12月9日
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藤沢市コンタクトセンターに係る情報提供依頼（RFI）
当市では、デジタル市役所実現の一環として、デジタル技術を活用したコンタクトセンターを構築し、お問い合わせ窓口を一元化することで、市民サービスの向上及び職員の事務負担軽減を図っています。
２０２３年（令和５年）１０月から運用を開始した「藤沢市コンタクトセンター」が３年を経過するにあたり、継続・更新を含めた今後の方向性を検討しています。そのため、継続的な市民サービスや業務効率の向上を図ることを目的として、サービス改善の実現を念頭とした有用な情報の提供を依頼します。
実施期間
２０２５年（令和７年）１２月９日（火）～１２月２６日（金）
提出期限
２０２５年（令和７年）１２月２６日（金）午後５時
資料
質疑回答
・質問受付期限
２０２５年（令和７年）１２月１６日（火）午後５時まで
・回答
２０２５年（令和７年）１２月１９日（金）午後５時（予定）
＊本RFIに質問があった場合は、こちらに掲載します。
藤沢市コンタクトセンターのイメージ
関連リンク
情報の発信元
市民自治部 市民相談情報課 広聴・相談担当
〒251-8601 藤沢市朝日町1番地の1 本庁舎4階
電話番号：0466-50-3568（直通）
ファクス：0466-50-8409
