定期購入のトラブルにご用心（2023年8月25日号）

相談事例 

　SNSに出ていた広告を見て、販売業者のサイトに入り、980円の美容クリームを申し込んだ。商品を受け取り、代金はコンビニで支払った。

　ところが商品が再度届き、代金は11,000円。断ろうと業者に連絡をしたところ、4回の定期購入が条件の申し込みをしているといわれた。

 トラブルに遭わないために

　ネット通販は、販売業者の規約を承知して商品を購入したとみなされます。購入条件、解約条項等のチェックを必ずしましょう。特に特別価格や限定コース等の申し込みをする場合は、必ず確認しましょう。また、通信販売はクーリングオフを適用できませんので注意してください。

　なお、定期購入の記述が分かりにくかった、文字が小さかったということがあれば、その画面をもって、解約を求められる可能性があります。購入画面のスクリーンショットを撮る習慣をつけましょう。