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ページ番号：35904
更新日：2026年4月17日
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店舗・事業者の皆さまへ -藤沢市くらし応援カード-
藤沢市くらし応援カードの利用条件やお会計時の取扱いについてご案内します。
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目次 |
このページの内容をまとめたリーフレットはこちらです。
藤沢市くらし応援カードの概要
■カード名称：藤沢市くらし応援カード
■カード品名：バニラVisaギフトカード
■配付対象者：2026年(令和8年)2月1日時点で藤沢市の住民基本台帳に記載されている市民
■利用可能額：1人1枚当たり5,000円分
■配付時期 ：2026年(令和8年)4月下旬から順次発送
■有効期限 ：2026年(令和8年)11月30日(月)まで
ご利用いただける店舗
VISAのクレジットカード決済に対応している店舗のうち、次の条件を満たす店舗（VISA加盟店）
■ 磁気テープの読み取りに対応した端末を使用していること
※差し込みで磁気テープの読み取りができる端末もありますので自社店舗の決済端末をご確認ください
■ 店頭での対面決済に対応していること ※オンランショップ・ネットショップは不可
ご利用いただけない店舗・商品
■ オンラインショップ・ネットショップ
※バニラVISAギフトカードのHPやカードのパッケージには、オンラインショップでの利用が可能と紹介されていますが、「藤沢市くらし応援カード」については、オンラインショップでは使用できない設定をしております。
■ ガソリンスタンド
■ 月額・継続契約の利用料金の支払い
■ 高速道路通行料金
■ 航空会社の機内販売での支払い
■ 各種プリペイド・電子マネーの購入・チャージ代金等
お会計時の取り扱い
■ このカードはICチップが非搭載のため、暗証番号の入力は不要です。
■ このカードはICチップが非搭載のため、磁気テープの読み取りができる決済端末が必要です。(タッチ・差し込み不可
※差し込みで磁気テープの読み取りができる端末もありますので自社店舗の決済端末をご確認ください
■ レジでの支払い方法の選択時は「クレジットカード」を選択してください。
■ 通常のクレジットカードと異なり、分割払いはできません。一回払いにのみ対応しています。
■ カード残高は店舗様側では確認できません。お客様側で、カード裏面の二次元コードまたは専用ダイヤルから確認していただく必要があります。
他の決済手段との併用について（重要）
カードの残高を使い切るためには、残高と同額の会計にするか、不足分を現金等の他の手段 で決済することが必要になります。
本カードは、会計上クレジットカードと同様の扱いとなるため、 基本的には他の決済手段との併用はできないものと考えておりますが、店舗様によっては会計時 の操作・運用によって可能な場合がございます。
会計時にお客様から併用決済の可否についてお問合せがある可能性がありますので、事前に 対応方法についてご確認をお願いいたします。
【併用決済の具体例（店舗様によって対応可否が異なるケース）】
（1） ポイント
（例）5,000円の会計で、「ポイント（200円）＋カード（4,800円）」で決済する
（2） 現金
（例）6,000円の会計で、「カード（5,000円）＋現金（1,000円）」で決済する
（3） 電子マネー・コード決済
（例）1,000円の会計で、「カード（500円）＋電子マネー{交通系IC}（500円）」で決済する
（4） 複数枚のカード・クレジットカード
（例）20,000円の会計で、「カード４枚（5,000円×4）」で決済する
（例）7,000円の会計で、「カード（5,000円）＋クレジットカード（2,000円）」で決済する
利用の流れ
①レジにて商品の登録後、お客様がカードを提示
▶お客様から→「VISAカードで」「藤沢市くらし応援カードで」「このカードは使えますか」
②決済端末にカードをスライドさせて通す（タッチ・差し込みは不可）
▶残高不足の場合、エラーになります。お客様に残高を確認していただいてください。各店舗様の対応で、現金やポイントとの併用払いが可能であれば、不足分を他の方法で決済してください。
③決済完了（レシートを渡す）
▶カードにサインパネルはありませんが、自社の運用で署名が必要な場合にはお客様に自署をいただいてください。
▶レシートに残高は記載されません。
【参考】カード残高の確認方法
カード残高は店舗様側では確認できません。お客様側が下記の2通りの方法で確認する必要があります。
①【推奨】スマートフォンでの確認方法
・カード裏面右下の二次元コードをカメラアプリで読み込む
または
・次のURLにアクセスし、カード表面の最下部の「お問合せ用お客様番号」16桁を入力する
(バニラVisaギフト残高照会ページ)
※カード裏面の二次元コードから照会した場合は、お問合せ用お客様番号の入力は不要ですので、店頭で はそちらをご案内いただけるとスムーズです。
②電話での確認方法
0570-077-096（ナビダイヤル）
上記の番号に電話し、音声案内に従ってカード表面の最下部の「お問合せ用お客様番号」を入力する
※通話料金がかかります。
店舗掲示用のポスター・POP
店頭やレジ横に掲示していただけるポスター・POPを作成しました。
必要に応じてダウンロード・印刷してご活用ください。
【jpg形式】
【PNG形式】
【PDF形式】
【pptx形式】※パワーポイントで編集ができます
【利用不可の案内】
お問い合わせ
お問い合わせ内容に応じて、下記の番号にご連絡ください。
■残高に関すること・カードの利用方法に関すること
バニラVisaギフト専用ダイヤル
0570-077-096（9：00 ～18:00 土日祝日を除く）
■藤沢市くらし応援カード事業に関すること
藤沢市くらし応援カード事業コールセンター
050-3816-5365（9：00～17:00 土日祝日を除く）※2026年12月11日（金）まで
よくある質問（FAQ）
事業の概要について
藤沢市くらし応援カード（バニラVisaギフトカード）とは何ですか？
Ａ．藤沢市が国の物価高騰対応重点支援地方創生臨時交付金を活用し、全市民に配付する、プリペイド型のギフトカードです。全市民に1人1枚、1人当たり5,000円をチャージしたものを配付しています。追加の残高チャージはできません。
配付対象者について教えてください。
Ａ．2026年（令和8年）2月1日時点で藤沢市の住民基本台帳に登録のある市民です。
店舗側で事前の参加申込みは必要ですか？
Ａ．不要です。条件を満たすVisa加盟店であれば利用が可能です。
カードの利用期限はありますか？
Ａ．2026年（令和8年）11月30日までです。期限を過ぎたカードは利用ができません。
カードの性質について
このカードはクレジットカードですか？
Ａ．クレジットカードと同様に使える使い切りのプリペイドカードです。1回払い・磁気読取にのみ対応しています。
決済手数料はかかりますか？
Ａ．Visa加盟店としてお支払いいただく通常の決済手数料（店舗負担）が発生します。
チャージはできますか？
Ａ．できません。
どの店舗で使用できますか？
Ａ．全国のVisa加盟店の店頭で使用できます。ＩＣチップ非搭載のカードのため、磁気テープの読み取りのできる端末が必要です。
オンラインショップやネットショップでも使用できますか？
Ａ．使用できません。本来のバニラVisaギフトカードはオンラインショップ等でも使用ができますが、藤沢市くらし応援カードについては、可能な限り市内店舗での利用を進めるため、店頭での決済のみに限定する制限を加えています。
利用方法について
お客様から「残高を教えてほしい」と言われた場合は？
Ａ．店舗側では残高照会はできないため、カード裏面の二次元コードから、専用サイトで確認していただくか、専用ダイヤルの電話番号（0570-077-096）にご連絡いただくようご案内ください。
レシートに残高は印字されますか？
Ａ．印字されません。
決済時にカード残高が不足した場合の対応はどうすればよいですか？
Ａ．決済時にエラーになります。カード残高は店舗側では確認できませんので、お客様にカード裏面の二次元コードから照会していただいてください。店舗側の運用で、現金やポイントとの併用払い、会計の分割が可能であれば、不足分を他の方法で決済してください。対応不可であれば、カードは使えない旨をお客様にお伝えください。
現金との併用は可能ですか？（6,000円の商品を、カード5,000円分＋現金1,000円で支払いたい場合）
Ａ．原則はできませんが、クレジットカードと現金の併用決済に対応している店舗であれば、可能な場合があります。対応不可であれば、お客様にその旨をお伝えください。
ポイントとの併用は可能ですか？（1,000円の商品を、カード800円分＋ポイント200円分で支払いたい場合）
Ａ．可否は店舗での対応によります。併用が可能であっても、カード決済の前に、ポイント200円分を会計から差し引くことが必要な場合があります。また、ポイントと併用して残高の使い切りを行いたい場合、事前に残高を把握した上で、会計と残高の差分をポイント利用した後にカード決済を行うような運用を行う必要があります。対応不可であれば、お客様にその旨をお伝えください。
1度の決済に複数枚のカードを使用することはできますか？（20,000円の商品を家族4人のカードで決済したい場合）
Ａ．原則は使用できませんが、クレジットカードの複数枚使用に対応している店舗であれば、可能な場合があります。対応不可であれば、お客様に複数枚の利用はできない旨をお伝えください。
サイン（署名）や暗証番号は必要ですか？
Ａ．いずれも不要です。しかし、決済端末の設定によってはサインが必要となる場合があります。その場合、お客様からサインをいただいてください。暗証番号が必須の運用や端末では利用できない場合があります。
決済でエラーになりました
Ａ．以下の原因が考えられます。
①読み取りエラーの可能性があります。カードを通す方向やスライドする速度を変えてお試しください。
②残高不足の可能性があります。お客様にカード裏面の二次元コードから、専用サイトで確認していただくか、残高照会用の電話番号（0570-077-096）をご案内して残高を確認するようご案内ください。
③ご利用できない加盟店（ガソリンスタンド等）や商品の場合があります。利用条件をご確認ください。
④カードの磁気不良や破損の可能性があります。お客様にカード裏面の専用ダイヤル（0570-077-096）へご連絡いただくようご案内ください。
⑤カードの利用期限（2026年11月30日）を過ぎている場合、利用ができません。
セルフレジで使えますか？
Ａ．磁気テープを読み取る方式（スワイプ）の端末であれば可能です。一部の自動券売機などではご利用いただけない場合があります。
返品・返金について
カードで購入した商品が返品された場合、どのように返金されますか？
Ａ．購入した商品の返品処理を行うと、購入時に利用した同じカードに代金が戻ります。
カードにはいつ返金が反映されますか？
Ａ．カードに代金が戻るまで数日から最大8週間程度かかる場合があります。返金前にカードの有効期限（2026年11月30日）を過ぎてしまうと利用ができなくなりますので、その旨をお客様にお伝えください。
その他
スタッフへは基本事項として何を伝えればよいですか？
Ａ．基本事項としては以下の通りです。
①磁気読み取り式カードであること（タッチ・差込みは不可）
※差し込みで磁気テープの読み取りができる端末もありますので自社店舗の決済端末をご確認ください
②残高の照会は専用サイトや専用ダイヤルでお客様自身に行っていただく必要があること
③現金・ポイント併用やカードの複数枚利用は店舗ごとのルールで行うこと
事業やカードのことでわからないことがあったらどうすればよいですか？
Ａ．お問い合わせ内容に応じて、下記の番号にご連絡ください。
■残高に関すること・カードの利用方法に関すること
バニラVisaギフト専用ダイヤル
0570-077-096（9：00 ～18:00 土日祝日を除く）
■藤沢市くらし応援カード事業に関すること
藤沢市くらし応援カード事業コールセンター
050-3816-5365（9：00～17:00 土日祝日を除く）※2026年12月11日（金）まで
参考ＷＥＢサイト
■バニラVisaギフト公式HP 商品紹介ページ
https://www.vvgift.jp/visagiftcard/en（外部サイトへリンク）
■バニラVisaギフト公式HP 利用方法
https://www.vvgift.jp/user/card（外部サイトへリンク）
■バニラVisaギフト公式HP FAQ
https://www.vvgift.jp/user/info/005（外部サイトへリンク）
関連リンク
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