２４時間いつでもつながれる傾聴型生成AI「つながりAIチャットふじさわ」実証実験開始

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本市は、本日（9月16日）付で、つながりAI株式会社と「生成AI相談支援に関する連携協定」を締結し、藤沢市内在住・在勤・在学の方を対象とした傾聴型生成AI「つながりAIチャットふじさわ」の実証実験を９月２２日（月）から開始します。本実証実験は、孤独・孤立対策を目的とした取組で、市民がLINE上で気軽に相談できるAI「ふじさわAIちゃん」を通じて、これまで相談しづらかった市民の声を早期に発見し、適切な支援につなげることをめざします。
※上記相談用二次元コードが利用できるのは実証実験開始後になるため、開始前に来た相談等については対応できませんので、ご注意ください。

実証実験の概要

対象：藤沢市在住・在勤・在学の方
期間：２０２５年９月２２日（月）～２０２６年１月３１日（土）
方法：LINEを通じた傾聴型生成AI「つながりAIチャットふじさわ」を市民等に周知し、使ってもらう。日常会話から深刻な悩みまでAIに相談してもらう。緊急性の高い悩みに関しては、専門職（心理士・社会福祉士等）がAIに代わって対応する。
【登録の流れ】

AI技術で相談の心理的ハードルを下げる

傾聴型生成AI「つながりAIチャットふじさわ」は、藤沢市民等が親しみやすいキャラクター「ふじさわAIちゃん」を通じて、24時間いつでもLINEで気軽に相談できる環境を提供します。どんな小さな悩みでも受け止め、市民等の心に寄り添います。 AIが初期対応を行うことで、人に相談することをためらいがちな市民等も気軽に話しかけることができ、社会的孤立による健康被害の予防、生活にお困りの方などの早期発見につながることが期待されます。緊急性の高いケースについては、つながりAI株式会社の専門職がAIからバトンタッチし相談対応を行い、必要に応じて市の関係課に連絡する体制としております。