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更新日:2026年4月25日

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光回線の乗り換えは慎重に!

相談事例 

事例1

 「現在ご利用中のインターネットをお安く提供できるようになりました」と電話があった。契約中の大手電話会社から、光回線サービスのプラン変更手続きの連絡だと思い了承した。しかし、クレジットカードの利用明細を見て、覚えのない業者との契約に切り替わっていることがわかった。

事例2

 「プロバイダ料金が安くなる」という電話をかけてきた業者と契約した。安くなるには条件があると後から知り、解約を希望すると違約金を請求された。

トラブルに遭わないために

 利用状況によっては、勧誘時の説明ほど料金が安くならない場合もあります。乗り換える前に、現在の契約内容と比較して慎重に判断してください。

 相談窓口

消費者ホットライン (局番なし)188  ※お近くの消費生活相談窓口に繋がります

ホームページの問い合わせフォームによる相談は、詳しい聞き取りができないためお受けできません。
 詳しくは、消費生活相談のページをご覧ください。

 

情報の発信元

市民自治部 市民相談情報課 消費生活センター

〒251-8601 藤沢市朝日町1番地の1 本庁舎4階

電話番号:0466-50-3573(直通)

ファクス:0466-50-8409

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