パソコン・スマホに警告が出たらサポート詐欺にご注意！

相談事例 

事例

　パソコンでインターネットを利用中に大音量の警告音が鳴り、「ウイルスに感染した」と警告画面が表示された。大手コンピューターソフトウェア会社のマークと電話番号が記載されていたので連絡した。電話に出た相手の指示通りにパソコンを操作すると遠隔操作が始まり、ウイルスを除去するためのサポートプランとして５万円を請求され、クレジットカードで決済してしまった。

トラブルに遭わないために

　大手コンピューターソフトウェア会社が警告表示を出し、電話をかけるよう求めることはありません。画面に表示された連絡先に電話をかけたり、お金を支払ったりしないでください。対応に困った場合は、（独）情報処理推進機構　情報セキュリティ安心相談窓口にご相談ください。

 

（独）情報処理推進機構　情報セキュリティ安心相談窓口

　電話　03-5978-7509（土曜日・日曜日、祝日を除く午前１０時～正午、午後１時３０分～５時）