通信販売にはクーリングオフはありません（2024年3月25日号）

相談事例 

　インターネット通販で靴を購入した。サイズ表を見て注文したが、実際に履いてみるとサイズが合わなかった。返品しようと業者に連絡をしたところ「利用規約にあるように返品はできない」と断られた。

　それならクーリングオフをしたいと伝えたところ「通信販売にはクーリングオフの適用はない」と回答された。 

 トラブルに遭わないために

　 インターネット通販やテレビショッピング等の通信販売には法律上のクーリングオフ制度はありません。規約を読んでいることを前提とし、内容を承知して購入したということになります。 利用する際には、返品の可否や、返品する場合の条件や手続方法を確認し、商品を受け取ったらすぐに中身を確認しましょう。