【藤沢市民の方】紛失・盗難に遭ったとき

マイナンバーカードを紛失又は盗難に遭ったときの手続きです。

1.カードを紛失又は盗難に遭った場合

マイナンバーカードの利用を一時停止する必要があるため、次のいずれかのコールセンターにご連絡ください。

マイナンバー総合フリーダイヤル　　電話番号：0120-95-0178
マイナンバーカードコールセンター　電話番号：0570-783-578（※通話料金がかかります）
上記コールセンターでマイナンバーカードの紛失・盗難などによる一時停止については、24時間365日受け付けています。
※藤沢市役所ではマイナンバーカードの一時停止処理はできません。

また、自宅外で紛失された場合や盗難に遭った場合は、警察署や交番、派出所にて遺失物届または盗難届を提出してください。
なお、マイナンバーカードの再発行を希望する場合は、再交付申請をするときをご覧ください。

　※2024年12月2日より、マイナンバーカードの特急発行の仕組みが開始されました。
　　詳しくはこちらをご覧ください。

・市民窓口センター（本庁）
・各市民センター・石川分館（藤沢市民センター及び村岡市民センターを除く）
　※窓口開庁時間について

・藤沢市マイナンバーカード北部窓口
　※窓口開庁時間について

次のものをご準備のうえ、窓口にお越しください。

その場で一時停止状態を解除します。

次のものをご準備のうえ、本人と法定代理人(成年後見人又は親権者)がご一緒に窓口にお越しください。

本人のマイナンバーカード
法定代理人の本人確認書類（PDF：99KB）
※本人確認書類における氏名や住所は、最新の情報が記載されている必要があります。
※法定代理人の本人確認書類がB群のみの場合は、文書による照会手続きが発生し、もう一度ご来庁いただくことになります。
法定代理人であることを証明する書類(戸籍謄本・登記事項証明書等)
※本籍地が藤沢市である場合、戸籍謄本は不要です。

必要書類が揃っている場合、その場で一時停止状態を解除します。