【藤沢市民の方】カード暗証番号のロックを解除(再設定)するとき

マイナンバーカードの次の暗証番号にロックがかかってしまった場合や暗証番号を失念し、新たに暗証番号を設定し直す手続きです。

1. 住民基本台帳用暗証番号(マイナンバーカードの住所等の変更手続き時に使用) 
2. 券面事項入力補助用暗証番号 (ワクチン接種証明書アプリにて使用)

　※電子証明書の暗証番号を再設定するときはこちら

1.受付場所・受付時間

藤沢市役所　本庁舎1階　市民窓口センター（PDF：76KB）

月曜日から金曜日まで(祝日・年末年始を除く)：午前8時30分から午後5時まで
第2・4土曜日：午前8時30分から正午まで、午後1時から5時まで

各市民センター（石川分館を含む）

月曜日から金曜日まで(祝日・年末年始を除く)：午前8時30分から正午まで、午後1時から5時まで
※所在地等につきましては、関連リンクコーナーをご参照ください。

藤沢市マイナンバーカード北部窓口

定休日を除く毎日　午前10時から午後1時、午後2時から午後6時まで
※定休日：毎週水曜日、毎月第3土曜日の翌日の日曜日、年末年始(12月29日から1月3日まで)
※詳しくは「藤沢市マイナンバーカード北部窓口を開設します」をご確認ください。

2.手続きの方法・必要なもの

次のものをご準備のうえ、窓口にお越しください。

本人が手続きする場合

1. マイナンバーカード
2. マイナンバーカード以外の本人確認書類（PDF：104KB）（A群1点またはB群1点）

代理人が手続きする場合

ご来庁される方が法定代理人(本人が成年被後見人又は15歳未満)である場合

次のものをご準備のうえ、本人と法定代理人がご一緒に窓口にお越しください。

1. 本人のマイナンバーカード
2. 法定代理人の本人確認書類（PDF：104KB）(「A群2点」または「A群1点およびB群1点」)
3. 法定代理人であることを証明する書類(戸籍謄本・登記事項証明書等)
   ※本籍地が藤沢市である場合、戸籍謄本は不要です。

ご来庁される方が任意代理人(法定代理人に該当しない代理人)である場合

文書による照会を行うため、同じ窓口に2度ご来庁いただくこととなります。
※任意代理人について、1回目に来庁した任意代理人と2回目に来庁する任意代理人は別の方でも差し支えありません。

1回目来庁時

1. 申請者のマイナンバーカード
2. 任意代理人の本人確認書類（PDF：104KB）(「A群2点」または「A群1点およびB群1点」)

※お手続き終了後、申請者の住所地宛に回答書および委任状を特定記録郵便にて発送いたします。

2回目来庁時

1. 回答書および委任状(記入・押印済みのもの)
2. 申請者のマイナンバーカード
3. 任意代理人の本人確認書類（PDF：104KB）(「A群2点」または「A群1点およびB群1点」)
4. 1回目の手続きの際に返却した申請書

※回答書に記載された暗証番号の設定は職員が行います。
※新しく設定した暗証番号はすぐに利用できます。
※1回目と2回目の手続きは同じ窓口で行う必要があります。

3.注意事項

1. 処理対象のマイナンバーカードや代理人の本人確認書類は、必要に応じて複写をとります。
2. 処理対象のマイナンバーカードは有効な状態のカードである必要があります。廃止状態にあるカードは手続きできません。
3. 電子証明書の暗証番号については、「電子証明書（各種証明書のコンビニ交付、e-Taxなどの電子申請）」をご覧ください。
    

【国外転出者の方】カード暗証番号のロックを解除(再設定)するとき

詳しくはマイナンバー総合サイト（外部サイトへリンク）をご覧ください。

なお、藤沢市で手続きする場合は、市民窓口センターか藤沢市マイナンバーカード北部窓口でのみ対応いたします。