【藤沢市民の方】電子証明書暗証番号のロックを解除(再設定)するとき

マイナンバーカードに搭載されている電子証明書において、暗証番号の入力を規定回数誤りロックしてしまった場合や暗証番号を失念してしまった場合に、ロック解除や暗証番号の再設定を行う手続きです。
※ワクチン接種証明書アプリで使う券面事項入力補助用暗証番号の再設定・ロック解除はこちら

1.受付場所・受付時間

・市民窓口センター（本庁）
・各市民センター・石川分館（藤沢市民センター及び村岡市民センターを除く）
　※窓口開庁時間について

・藤沢市マイナンバーカード北部窓口
　※窓口開庁時間について

2.手続きの方法・必要なもの

次のものをご準備のうえ、窓口にお越しください。

本人が手続きする場合

1. マイナンバーカード

カードに設定された各種暗証番号の照合及び新しく設定する暗証番号の入力を行います。
※新しく設定した暗証番号にて各種電子証明書の機能をすぐに利用することができます。

代理人が手続きする場合

ご来庁される方が法定代理人（本人が成年被後見人又は15歳未満）である場合

次のものをご準備のうえ、本人と法定代理人がご一緒に窓口にお越しください。

1. 本人のマイナンバーカード
2. 法定代理人の本人確認書類（PDF：104KB）（A群1点）
   ※本人確認書類における氏名や住所は、最新の情報が記載されている必要があります。
   ※法定代理人の本人確認書類が不足している場合は、文書による照会手続きが発生し、もう一度ご来庁いただくことになります。
3. 法定代理人であることを証明する書類(戸籍謄本・登記事項証明書等)
   ※本籍地が藤沢市である場合、戸籍謄本は不要です。

※新しく設定した暗証番号にて各種電子証明書の機能をすぐに利用することができます。

ご来庁される方が任意代理人（法定代理人に該当しない代理人）である場合

文書による照会を行うため、同じ窓口に2度ご来庁いただくこととなります。
※任意代理人について、1回目に来庁した任意代理人と2回目に来庁する任意代理人は別の方でも差し支えありません。

1回目来庁時

1. 申請者のマイナンバーカード
2. 任意代理人の本人確認書類（PDF：104KB）（A群1点）

※お手続き終了後、申請者の住所地宛に回答書および委任状を特定記録郵便にて発送いたします。

2回目来庁時

1. 回答書および委任状(記入・押印済みのもの)
2. 申請者のマイナンバーカード
3. 任意代理人の本人確認書類（PDF：104KB）（A群1点）
4. 1回目の手続きの際に返却した申請書

※回答書に記載された暗証番号の設定は職員が行います。
※新しく設定した暗証番号にて各種電子証明書の機能をすぐに利用することができます。
※1回目と2回目の手続きは同じ窓口で行う必要があります。

3.注意事項

1. 処理対象のマイナンバーカードや代理人の本人確認書類は、必要に応じて複写を取ります。
2. 処理対象のマイナンバーカードは有効な状態のカードである必要があります。廃止状態にあるカードは手続きできません。
    

【国外転出者の方】電子証明書暗証番号のロックを解除(再設定)するとき

詳しくはマイナンバー総合サイト（外部サイトへリンク）をご覧ください。

なお、藤沢市で手続きする場合は、市民窓口センターか藤沢市マイナンバーカード北部窓口でのみ対応いたします。

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